Trocas e devoluções

O site atual é um protótipo local: não recebe pedidos, pagamentos ou solicitações de troca. Por isso, nenhum procedimento comercial está ativo nesta fase.

Os fluxos, prazos, condições dos produtos e canais oficiais deverão ser definidos e revisados antes da abertura da loja.

A política definitiva deverá explicar de forma clara como iniciar uma solicitação, quais informações serão necessárias, como ocorrerá a análise da peça e quais alternativas estarão disponíveis em cada caso.

Condições específicas não devem ser presumidas a partir deste texto. A versão operacional deverá refletir a legislação aplicável, a logística real e os canais efetivamente oferecidos pela VYELLO.

Validar responsáveis, endereço de retorno, custos logísticos, tratamento de promoções, comunicação com clientes e registro das solicitações. Somente depois dessa validação o conteúdo poderá orientar compras reais.